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배송수령시 생물에 문제가 있을 경우
2016/05/25 (18:32)
작성자 : 조회수 : 3821 

안녕하세요 고피쉬입니다.

만약 생물을 주문하시고 주문한 생물을 택배로 수령하셨을 때
열대어의 상태가 좋지않거나 폐사하여 도착하였을 경우에 대처방안에 대해 안내드립니다.

우선 절대 포장을 먼저 개봉하지 마시고 고객센터로 연락을 취해주세요.

- 생물을 포장하고있는 비닐봉투를 개봉했을시에는 어떤 경우에도 보상이 어렵습니다.
수초나 새우, 열대어 등 모두 살아있는 생물이기때문에
생물의 특성상 포장을 개봉하신 후에 연락주시면 보상을 해드리기 어려우니 꼭 지켜주세요~!


만약 고객센터가 연락을 받지 않는다면,

1) 첫번째로 봉투를 풀지않은 상태로 전체적인 포장상태가 나오게 사진을 한 장 찍어주시고,

2) 봉투속의 사착개체나 상태이상 개체를 알아볼 수 있도록 사진을 찍어주세요.

3) 만약 봉투를 풀지않고 찍은 사진이 사착이나 상태이상을 알아보기어려울 경우 바가지 등에
봉투를 풀어준 후 사진을 한 장 더 찍어주세요.

이렇게 찍어주신 사진 세 장을 저희 고피쉬 메일 gofish.kr@hanmail.net 로
주문해주신 주문자 성함을 적어 보내주시면 확인하여 고객님께 연락을 드리거나,
바로 보상처리를 해드릴 수 있습니다.

* 이 모든 조치는 수령하신 후 24시간 이내에 연락을 해주셔야 보상처리를 해드릴 수 있습니다.
이는 고객님들과 저희 고피쉬와의 불미스러운 상황을 피하기위함이나 양해부탁드립니다. *


★ 배송받은 날이 추운 날씨일 경우 ★

새우나 열대어들은 날씨가 조금 춥거나 배송중 너무 심하게 흔들리거나 한다면
기절하는 경우가 많습니다. 추운 날씨에 배송을 받으셨다면 우선 봉투째로 수조에 띄워
약 2시간 정도만 기다려주시고, 그래도 생물이 깨어나지 않는다면 위의 안내된 조치를 취해주세요.


저희 고피쉬는 고객님들께서 최상의 상태인 생물들을 수령하실 수 있도록
생물의 상태, 포장상태가 최선이 되도록 항상 노력하고 있습니다.
발송해드리는 생물의 개체수 대비 사착발생율이나 생물이상상태 등의 상황이 현저히 적게 발생하지만,
생물이기 때문에 어쩔 수 없는 상황이 발생할 때도 있습니다.
그런 상황이 발생하여도 고객님들께서 피해를 보시지 않도록 노력하겠습니다.

감사합니다.
       
 
 
sun0581   카디널테트라 40마리 주문해사 다음날 받았는데 오늘 특히 추웠는지 거의 다 죽었습니다..7마리 정도 생존이나 비실거림..받자마자 전화통화 하였고 2시간 이상 봉투채 어항에 넣어 두었으나 7마리 정도 생존....메일로 사진 보내드립니다 2016-12-29 21:23:13
 
 
 
 
sun0581   비밀댓글입니다. 댓글확인 2017-01-06 10:42:57
 
 
 
 
won911   오늘 배송되어서 물고기가 왔는데 핫팩을 넣어주셨는데도 영하 10도 이하의 날씨라 그런지 물이 거의 얼다시피 해서 왔네요. 물고기도 죽었는지 움직임이 없네요. 일단 봉지체로 수조에 띄어놨는데 상태보고 죽은상태로 그대로 있으면 사진찍어 보내겠습니다. 2017-01-14 17:21:10
 
 
 
 
airport02   핫팩이 다 식어 무용지물이였어요 ㅜㅜ
안시랑 오토싱은 배를 보이고 누워있어서
얼른 봉지째 물에 띄어놓았는데 안시는 움직이긴 하는데 오토싱이 두마리 빼곤 ㅜㅜ
일단 물맞댐 하는중인데 내일 고객센터로 전화를 하면 될까요
2017-01-18 21:00:47
 
 
 
 
irins   배송되어 온 오토싱 5마리, 모두 죽어있었네요. 날이 갑자기 너무 추워진 탓인가 봅니다. 사진은 메일로 보내드렸습니다.
너무 안타깝네요 ㅠ_ㅠ
2017-02-11 23:00:06
 
 
 
 
asagaoh   비밀댓글입니다. 댓글확인 2017-03-23 11:43:20
 
 
 
 
cherry2144   비밀댓글입니다. 댓글확인 2017-04-06 13:20:53
 
 
 
 
dlwprnr0566   비회원으로 안시롱핀2마리와산란상 주문했는데 안시2마리 사착했습니다....메일사진보내드릴게요 2017-05-09 18:06:32
 
 
 
 
sooho1205   비밀댓글입니다. 댓글확인 2017-05-10 19:42:07
 
 
 
 
wag8775   야마토새우 10마리 체리새우 8마리 시켰는데 그중 야마토 새우 2마리 체리새우 1마리 사착했습니다. 메일 보내겠습니다 확인해주세요 2017-06-09 18:10:13
 
 
 
 
astronotus   카디널테트라50마리,실버샤크2마리,크라운로치10마리 주문했는데
크라운로치 1마리 사착했습니다. 이메일 로 사진 보내드리겠습니다. 확인부탁드립니다.
2017-06-24 13:32:58
 
 
 
 
8bo   비밀댓글입니다. 댓글확인 2017-08-03 01:36:20
 
 
 
 
cig777   구피10마리중 6마리사착 3마리도 ㄱ꼬리도 삭고 사망직전 한마리만 말짱합니다 메일사진보냈읍니다 2017-09-28 09:48:27
 
 
 
 
jjs5421   비밀댓글입니다. 댓글확인 2017-10-21 16:58:10
 
 
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배송수령시 생물에 문제가 있을 경우 (14) 2016/05/25 3821
 
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